中国邮政航空包裹国际速递服务常见问题，如下：

　　1.香港、中国邮政航空包裹的优点

　　香港、中国邮政航空包裹是两种常见的国际航空包裹服务，比EMS的资费稍低，因此如果对于价格敏感度较高的客户，可以考虑选择使用香港邮政、中国邮政航空包裹服务。其中特别适合寄送2KG以下小件货物的香港航空小包和中国邮政航空小包服务，由于其首重、续重分别为10克和100克的计量方式，小件物品的运费成本更低。

　　2.寄往境外的航空包裹需要的时间

　　国际包裹种类多、运输方式、处理手续不一样，各寄达国国内规定、交通情况不同，特别是到各寄达国的路程远近及国际运输条件差距很大，所以寄往不同国家和寄往同一国家的不同地区和不同包裹所需时间也大不相同根据当前实际情况。中国寄往全球主要发达国家的航空包裹时间约为7-20天，香港寄往全球主要发达国家的航空包裹时间约为：7～14天左右。

　　3.交寄国际航空包裹应注意事项

　　各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。

　　包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。

　　包裹内不能装寄禁限寄物品，不能夹寄具有现时通信性质的信函、明信片。包裹封装前由邮局工作人员验视内件。

　　包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。

　　按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。

　　认真填写国际包裹七联单。寄达国要求随时附进口许证、消毒证及其它证明文件的，必须照办。

　　寄往对非保价包裹不承担补偿责任国家的普通国际包裹，最好既按保价包裹交寄，如重量较轻也可分开按使用小包交寄。避免万一发生丢失损毁，因得不到补偿而蒙受损失。

　　4.国际包裹重量、尺寸限度规定

　　国际邮联规定的最高重量限度为31.5千克，在此基础上，各国作出了本国的限重规定。当前，各国限重规定分为五种：①10千克；②15千克；③20千克；④30千克；⑤40千克

　　除丹麦外，寄往各国包裹的最大尺寸限度分为两种。第一种尺寸：最长一边不超过150厘米，长度与长度以外的最大横周合计不超过300厘米。第二种尺寸：最长一边不超过105厘米，长度与长度以外最大横周合计不超过200厘米。

　　5.填写国际包裹多联单

　　交寄国际包裹寄件人必须按件填写国际包裹多联单也称“发递单”。多联单由邮局按规定价格出售。

　　（1）填写前要认真阅读背面“注意事项”。

　　（2）须要由寄件人填写的内容包括：寄件人姓名地址、收件人姓名地址、内装物品名称、件数、原产国、净重、价值；(保价包裹)保价金额的人民币和特别提款权(DTS)数目。(人民币1元≈0.095特别提款权)

　　（3）需要寄件人在口内选择的内容包括：(选定的内容在口内以“×”表示)

　　包裹种类：航空、水陆路、空运水陆路：

　　包裹性质：商品货样、文件、礼品；

　　（4）无法投递时寄件人处理意见：

　　立即退回寄件人；在右列天数后退回寄件人；改投下列地址的收件人；

　　退回，改寄时用右列邮路一水陆路，空运水陆路，航空；

　　按放弃处理；

　　（5）“无法投递时寄件人处理意见”的选择应特别注意权衡利弊：

　　选择“退回”，则寄件人在领取退回的包裹时必须交付“退包费”。

　　选择“按放弃处理”，则无法投递的包裹不再退回寄件人，寄件人也无须再交付任何费用。

　　所以，当包裹内件性质重要、价值贵重、一般可选择“立即退还寄件人”。当包裹内件不重要、价值不高，则可选择“按放弃处理”，以避免再付一笔退包费用。

　　（6）内容、选项内容完毕后，寄件人应在指定位置签名并注明日期，以示对所有填写内容负责。

　　6.国际航空包裹的查询规定

　　（1）出口国际给据包裹自交寄之日次日起六个月（中国邮政）或5个月（香港邮政）内可以办理查询。国际普通包裹和超过六个月查询期的国际给据包裹，邮局不接受查询申请。

　　（2）查询出口国际给据包裹，应由寄件人凭交寄包裹收据到原寄邮局申请，在邮局人员指导下依式填写“挂号函件、保价函件或包裹查单”，邮局免费受理，到原交寄邮局查询确有困难的，也可在其他邮局办理查询。

　　（3）查询结果，邮局将尽快通知寄件人。自受理查询之日起三个月没有结果的，所查包裹暂视为丢失，由邮局向寄件人办理补偿。补偿后，如证实包裹确已投交收件人，寄件人应退回已领取的补偿金。

　　7.有关国际航空包裹丢失或损毁补偿

　　国际给据包裹在寄递过程中发生丢失、损毁或寄件人正式办理查询后超过三个月仍无结果的，一般由收寄邮局向寄件人进行补偿。

　　国际包裹丢失、损毁后进行补偿时，邮局应将包裹交寄时所付邮费退还寄件人，但其中的挂号费、保价费、保价手续费及送交海关验关费不退。

　　8.邮局对国际航空包裹丢失或损毁不承担责任事项

　　有下列情况之一的，邮局对国际包裹丢失、损毁不承担补偿责任：

　　（1）不可抗力事故(如自然灾害等)造成包裹丢失、损毁或业务档案损毁无法查询包裹下落的，除保价包裹外，邮局不承担补偿责任。

　　（2）反禁限寄规定包裹被扣留、没收、销毁的。

　　（3）包裹被寄达按国内法令扣留、没收、销毁的。

　　（4）丢失、损毁是由于寄件人的疏忽、过失或内件性质造成的。

　　（5）寄件人未在有效查询期内办理查询的。

　　（6）普通国际包裹的丢失、损毁发生在对此不承担补偿责任的国家。

　　随着各类水陆空交通的越来越便利，到国外定居、留学和旅游的人越来越多，国际间的包裹邮寄数量也越来越多。所以往国外寄包裹也要注意，最好在邮寄前咨询好专业的工作人员。

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